Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• "El Proveedor": FC71 | Analytics®, operador de la marca Estudio de Mercado Inverso®
• "El Cliente": Persona física o moral que contrata los servicios
• "El Servicio": Análisis territorial y comercial mediante inteligencia artificial
• "El Estudio": Documento PDF entregable con análisis y recomendaciones
• "Dirección/Ubicación": Inmueble específico sujeto a análisis
• "ROI": Retorno de Inversión (Return on Investment)
• "VAN": Valor Actual Neto
• "TIR": Tasa Interna de Retorno

2. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de servicios de análisis territorial y comercial mediante metodologías de inteligencia artificial, con el fin de identificar oportunidades de negocio viables en ubicaciones específicas dentro del territorio mexicano.

Alcance del Servicio:

El Proveedor se compromete a realizar un análisis basado en:

• Datos de Google Maps (competencia en tiempo real)
• DENUE del INEGI (establecimientos formales registrados)
• Información demográfica censal por AGEB
• Registros oficiales de incidencia delictiva
• Normativa municipal y uso de suelo publicada
• Algoritmos propietarios de análisis predictivo

3. Descripción de Planes y Servicios

3.1. Plan Básico

• Precio: $4,999 MXN
• Direcciones incluidas: 1
• Plazo de entrega: 48 horas hábiles
• Incluye:
  • TOP 5 giros recomendados
  • Análisis de competencia
  • Proyección financiera (ROI, VAN, TIR a 12, 24 y 36 meses)
  • Análisis demográfico por AGEB
  • Evaluación de riesgo
  • Reporte PDF descargable
• No incluye: Consultoría personalizada

3.2. Plan Profesional

• Precio: $9,999 MXN
• Direcciones incluidas: Hasta 3
• Plazo de entrega: 24 horas hábiles
• Incluye:
  • Todo lo del Plan Básico
  • Análisis comparativo entre direcciones
  • Identificación de nichos emergentes
  • Simulador What-If interactivo
  • 30 minutos de consultoría personalizada
  • Soporte prioritario por 15 días

3.3. Plan Corporativo

• Precio: Personalizado según necesidades
• Direcciones: Ilimitadas
• Plazo de entrega: Variable según volumen
• Incluye:
  • Todo lo del Plan Profesional
  • Dashboard exclusivo en tiempo real
  • API de integración
  • Alertas automáticas de cambios
  • Consultoría mensual
  • Soporte 24/7
  • Análisis recurrentes programados

4. Proceso de Contratación

4.1. Solicitud del Servicio

1. El Cliente completa el formulario en línea proporcionando:
   • Datos de contacto
   • Dirección(es) a analizar
   • Plan deseado
   • Perfil (inversionista, franquicia, emprendedor, inmobiliaria)
2. El Proveedor confirma viabilidad de análisis (zona cubierta)
3. Se envía cotización formal y datos de pago
4. El Cliente realiza el pago
5. Comienza el cómputo de plazo de entrega

4.2. Confirmación

El contrato se perfecciona una vez que:

• El Proveedor recibe y valida el pago
• Se envía correo de confirmación al Cliente
• El Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones

5. Plazos de Entrega

5.1. Cómputo de Plazos

• Los plazos se cuentan en horas hábiles
• Días hábiles: Lunes a viernes
• Horario hábil: 9:00 a 18:00 hrs (hora de CDMX)
• Excluidos: Sábados, domingos y días festivos oficiales en México

5.2. Inicio del Cómputo

El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago, siempre que:

• El pago se valide en horario hábil
• La información proporcionada esté completa
• La zona solicitada esté dentro de cobertura

5.3. Retrasos Justificados

El plazo puede extenderse por causas de fuerza mayor:

• Fallas en servicios de terceros (Google, INEGI)
• Desastres naturales
• Información incompleta o incorrecta del Cliente
• Suspensión temporal de servicios por mantenimiento

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

1. Proporcionar información veraz y completa
   • Dirección exacta del inmueble
   • Datos de contacto válidos
   • Perfil correcto de usuario
2. Realizar el pago en tiempo y forma
3. Revisar el estudio recibido en un plazo de 7 días
4. No reproducir, distribuir o revender el estudio sin autorización
5. Usar la información con fines lícitos
6. No realizar ingeniería inversa de la metodología

7. Obligaciones del Proveedor

El Proveedor se compromete a:

1. Entregar el estudio en el plazo establecido
2. Utilizar fuentes de datos oficiales y verificables
3. Aplicar metodologías de análisis rigurosas
4. Proteger los datos personales del Cliente conforme a la LFPDPPP
5. Proporcionar soporte según el plan contratado
6. Mantener confidencialidad sobre información del Cliente

8. Naturaleza del Servicio y Limitación de Responsabilidad

8.1. Alcance del Análisis

El estudio proporciona:

• Análisis basado en datos históricos y actuales
• Proyecciones probabilísticas (no certezas)
• Recomendaciones basadas en algoritmos
• Información agregada de fuentes públicas

8.2. Limitaciones

El Proveedor NO garantiza:

• Que un negocio será exitoso
• Exactitud absoluta de proyecciones financieras
• Que las condiciones de mercado permanezcan estables
• Ausencia de competencia futura
• Que se obtendrán licencias o permisos
• Rentabilidad específica

8.3. Responsabilidad Máxima

La responsabilidad máxima del Proveedor por cualquier concepto estará limitada al monto total pagado por el Cliente por el servicio específico contratado.

El Proveedor NO será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Lucro cesante o pérdida de beneficios
• Inversiones realizadas con base en el estudio
• Decisiones comerciales del Cliente
• Cambios en regulaciones o mercado
• Fallas en negocios establecidos

9. Política de Reembolsos

9.1. Reembolso Completo (100%)

Procede si:

• El estudio no incluye los elementos metodológicos descritos en el plan contratado
• No se entrega en el plazo establecido (sin causa justificada)
• La zona solicitada no está cubierta y se informó después del pago
• Se solicita dentro de los primeros 7 días naturales

9.2. NO Procede Reembolso Si:

• El Cliente no está de acuerdo con las conclusiones del estudio
• Los datos utilizados son correctos pero el resultado no es favorable
• El Cliente proporcionó información incorrecta
• Han transcurrido más de 7 días desde la entrega
• El estudio ya fue descargado y revisado
• El negocio establecido no tuvo éxito (el estudio es una herramienta, no una garantía)
• Cambios posteriores en el mercado o regulación

9.3. Proceso de Solicitud

1. Enviar correo a: soporte@fc-71.com
2. Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Número de orden]"
3. Incluir razón detallada
4. Adjuntar evidencia si aplica
5. Plazo de respuesta: 5 días hábiles
6. Plazo de reembolso (si procede): 10 días hábiles

10. Propiedad Intelectual

10.1. Derechos del Proveedor

El Proveedor es titular de:

• La marca "Estudio de Mercado Inverso®"
• La metodología de análisis
• Los algoritmos y modelos predictivos
• El diseño y estructura del reporte
• El código fuente y software

10.2. Licencia de Uso

Al adquirir el servicio, el Cliente recibe una licencia:

• Personal: Solo para uso del Cliente
• No transferible: No puede venderse o cederse
• No exclusiva: El Proveedor puede vender estudios a otros
• Limitada: Para toma de decisiones propias únicamente

10.3. Prohibiciones

El Cliente NO puede:

• Revender o distribuir el estudio
• Modificar o alterar el reporte
• Realizar ingeniería inversa de la metodología
• Reproducir los algoritmos
• Usar la marca sin autorización

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información intercambiada durante la prestación del servicio.

Información Confidencial incluye:

• Datos del Cliente (dirección, proyecto, inversión)
• Metodología y algoritmos del Proveedor
• Resultados específicos del análisis
• Términos comerciales acordados

Excepciones:

No se considera confidencial:

• Información pública
• Datos requeridos por autoridades
• Estadísticas agregadas anonimizadas

12. Resolución de Controversias

12.1. Mediación

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante mediación antes de acudir a tribunales.

12.2. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12.3. PROFECO

El Cliente puede presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):

• Teléfono: 55 5568 8722 (CDMX) o 800 468 8722
• Web: www.gob.mx/profeco

13. Disposiciones Generales

13.1. Integridad del Contrato

Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso Legal y Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13.2. Modificaciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios aplicarán para servicios contratados después de la modificación.

13.3. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecerán vigentes.

13.4. Idioma

El idioma oficial del contrato es español (México).

13.5. Vigencia

Estos términos entran en vigor el 8 de diciembre de 2025.

14. Aceptación

Al marcar la casilla "Acepto los Términos y Condiciones" o al realizar el pago del servicio, el Cliente manifiesta su aceptación expresa e incondicional de todos los términos aquí establecidos.